Termeni și Condiții – jucarie-cadou.ro

1. Informații despre Vânzător

Magazinul online jucarie-cadou.ro este administrat de:

SC APS EXPERT SERVICE SRL
Sediu: Bd. Iuliu Maniu nr. 8A, Sector 6, București – Clădirea GEMA Fitness
Telefon: 0744 706 346
E-mail: office@apservice.ro

CUI/CIF: RO32600372
Nr. Reg. Com.: J2013015607403

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termene și Condiții.

2. Definiții

Vânzător – SC APS EXPERT SERVICE SRL, operatorul magazinului online jucarie-cadou.ro.

Cumpărător – persoana fizică, persoana juridică sau altă entitate care plasează o comandă pe site.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, în sensul legislației privind protecția consumatorilor.

Comandă – solicitarea electronică transmisă prin site prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.

3. Plasarea și acceptarea comenzii

Prin plasarea unei comenzi pe jucarie-cadou.ro, Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță, precum e-mailul și telefonul, pentru procesarea comenzii.

După plasarea comenzii, Cumpărătorul poate primi o confirmare automată de înregistrare. Aceasta confirmă primirea comenzii în sistem și nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea definitivă a acesteia de către Vânzător.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă acceptarea și/sau expedierea comenzii către Cumpărător.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil sau există o eroare evidentă privind stocul, prețul ori informațiile produsului, Vânzătorul va informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp.

Pentru produsele indisponibile, Cumpărătorului nu îi vor fi livrate produse alternative fără acordul său. Orice sumă achitată pentru produse care nu mai pot fi livrate va fi restituită conform legii.

4. Produse, prețuri și disponibilitate

Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate în paginile individuale ale acestora.

Prețurile sunt afișate în lei (RON).

Costurile de transport și eventualele alte costuri aplicabile sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Disponibilitatea produselor este actualizată periodic. În situații excepționale pot exista diferențe între stocul afișat și stocul fizic real, caz în care Cumpărătorul va fi informat înainte de procesarea finală a comenzii.

Vânzătorul poate modifica prețurile produselor, fără ca modificarea să afecteze comenzile deja acceptate.

5. Facturare și plată

Pentru produsele comandate, Vânzătorul emite documentele fiscale prevăzute de legislația în vigoare.

Cumpărătorul are obligația de a furniza date complete și corecte pentru procesarea comenzii și emiterea documentelor fiscale.

Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate pe site în momentul finalizării comenzii.

Pentru anumite produse sau comenzi speciale, Vânzătorul poate solicita plata integrală sau parțială în avans, după informarea și acordul Cumpărătorului.

6. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin serviciile de curierat disponibile pe jucarie-cadou.ro, la adresa indicată de Cumpărător în comandă sau la punctul de livrare selectat, dacă această opțiune este disponibilă.

Termenul estimativ de livrare este comunicat în procesul de comandă sau ulterior prin mijloacele de contact furnizate de Cumpărător.

În lipsa unui alt termen convenit, livrarea se realizează fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a produselor se transferă către consumator atunci când acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a bunurilor, în condițiile prevăzute de lege.

7. Conformitatea produselor și garanția legală

Produsele comercializate pe jucarie-cadou.ro beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

Pentru consumatori, SC APS EXPERT SERVICE SRL, în calitate de Vânzător, răspunde pentru neconformitățile bunurilor în condițiile și pe durata prevăzute de OUG nr. 140/2021 și de celelalte acte normative aplicabile.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de măsuri corective precum repararea sau înlocuirea produsului și, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, de reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului.

Aducerea bunului în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Eventualele garanții comerciale oferite suplimentar de producător sau furnizor nu limitează și nu înlocuiesc drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.

Garanția nu acoperă deteriorările produse exclusiv prin utilizare necorespunzătoare, accidente, intervenții neautorizate sau uzură normală, în măsura în care acestea nu reprezintă o lipsă de conformitate existentă potrivit legii.

8. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a fi obligat să își justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Termenul se calculează, pentru contractele de vânzare de bunuri, în principiu de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să comunice în mod neechivoc decizia sa către Vânzător, inclusiv prin:

E-mail: office@apservice.ro

sau prin formularul de retur disponibil pe site, dacă acesta este pus la dispoziție.

Consumatorul trebuie să expedieze sau să predea produsele fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege de la comunicarea retragerii.

Produsele pot fi examinate și manipulate în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului numai dacă aceasta rezultă din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru o asemenea verificare.

Păstrarea ambalajului original este recomandată pentru protejarea produsului la transport, dar exercitarea dreptului legal de retragere nu este condiționată în mod automat de existența ambalajului original.

Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, în situațiile prevăzute de lege și dacă nu s-a convenit altfel.

Vânzătorul va rambursa sumele datorate în conformitate cu OUG nr. 34/2014, inclusiv, după caz, costul livrării standard. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, în funcție de care moment intervine primul, în condițiile legii.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care consumatorul acceptă în mod expres o altă metodă.

9. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate expres de legislația în vigoare.

Acestea pot include, după caz, produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, precum și produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator, precum și alte cazuri prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

Orice excepție va fi aplicată numai dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

10. Reclamații și sesizări

Pentru întrebări, reclamații sau sesizări referitoare la produse și comenzi, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul la:

E-mail: office@apservice.ro
Telefon: 0744 706 346

Vânzătorul va analiza solicitările și va încerca soluționarea acestora într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

Consumatorii se pot adresa, de asemenea, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție conform legislației în vigoare.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația în vigoare.

Partea afectată va informa cealaltă parte, în măsura posibilului, cu privire la apariția și efectele evenimentului.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile, fără limitarea drepturilor și garanțiilor legale de care beneficiază consumatorii.

13. Modificarea Termenelor și Condițiilor

SC APS EXPERT SERVICE SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezentele Termene și Condiții atunci când acest lucru este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, comerciale sau funcționale ale magazinului.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul încheierii contractului aferent comenzii respective.

Ultima actualizare: 13 august 2026