Politica de Confidențialitate – Protecția Datelor Personale

Protejarea datelor cu caracter personal și a confidențialității utilizatorilor este importantă pentru SC APS EXPERT SERVICE SRL.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date putem colecta prin intermediul magazinului online jucarie-cadou.ro, în ce scopuri sunt utilizate, cui pot fi transmise și ce drepturi au persoanele vizate.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor este:

SC APS EXPERT SERVICE SRL
Bd. Iuliu Maniu nr. 8A
Sector 6, București

CUI/CIF: RO32600372
Nr. Reg. Com.: J2013015607403

E-mail: office@apservice.ro
Telefon: 0744 706 346

Prezenta politică se aplică prelucrărilor de date realizate prin intermediul site-ului jucarie-cadou.ro.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizezi site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date furnizate direct

Atunci când plasezi o comandă, creezi un cont, completezi un formular sau ne contactezi, putem colecta:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de facturare și livrare;
• date privind compania, atunci când comanda este realizată pentru o persoană juridică;
• informații privind comenzile și produsele achiziționate;
• informațiile introduse în formularele de contact sau retur;
• alte informații transmise voluntar în comunicarea cu noi.

Date tehnice

În timpul utilizării site-ului pot fi prelucrate automat anumite informații tehnice, precum:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului și al browserului;
• sistemul de operare;
• paginile accesate;
• data și ora accesării;
• informații tehnice necesare pentru securitatea și funcționarea site-ului;
• informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, în condițiile descrise în Politica de Cookie-uri.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Datele personale pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor și executarea contractului

Folosim datele necesare pentru:

• înregistrarea și procesarea comenzilor;
• comunicarea privind starea comenzii;
• pregătirea și livrarea produselor;
• gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor;
• furnizarea serviciilor solicitate.

Temeiul principal al acestor prelucrări este executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.

Facturare și obligații legale

Anumite date sunt prelucrate pentru:

• emiterea și păstrarea documentelor fiscale;
• îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale;
• respectarea altor obligații prevăzute de lege.

În aceste cazuri, prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale.

Comunicare și asistență

Atunci când ne contactezi prin formular, telefon sau e-mail, utilizăm datele transmise pentru a răspunde solicitării și pentru a gestiona relația cu tine.

În funcție de situație, prelucrarea poate fi necesară pentru executarea contractului sau se poate baza pe interesul legitim al societății de a comunica eficient cu persoanele care ne contactează și de a soluționa solicitările primite.

Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor

Putem prelucra anumite date tehnice pentru:

• securizarea site-ului;
• prevenirea fraudelor și utilizării abuzive;
• diagnosticarea erorilor tehnice;
• protejarea infrastructurii IT și a utilizatorilor.

Aceste prelucrări se pot baza pe interesul legitim de a asigura funcționarea sigură a magazinului online.

Newsletter și comunicări comerciale

Dacă alegi să te abonezi la newsletter sau să primești comunicări comerciale, datele necesare vor fi utilizate în acest scop pe baza consimțământului, atunci când acesta este temeiul aplicabil.

Te poți dezabona în orice moment folosind opțiunea disponibilă în mesajele comerciale sau contactându-ne la:

office@apservice.ro

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragerea acestuia.

4. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului și executarea comenzilor, anumite date pot fi transmise, numai în măsura necesară, unor furnizori și parteneri precum:

• societăți de curierat, inclusiv serviciile de livrare utilizate de magazin;
• furnizori de servicii de plată;
• furnizori de servicii de facturare și contabilitate;
• furnizori de găzduire și infrastructură IT;
• furnizori de servicii de e-mail;
• furnizori de servicii tehnice necesare funcționării și securității site-ului;
• furnizori de servicii de analiză sau marketing, atunci când respectivele servicii sunt activate și există un temei legal corespunzător.

Datele pot fi comunicate și autorităților sau instituțiilor publice atunci când acest lucru este impus de lege.

Nu vindem datele personale ale clienților către terți.

5. Plăți online

În cazul plăților online cu cardul, informațiile necesare procesării tranzacției sunt gestionate prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat de magazin.

Prelucrarea datelor privind plata se realizează conform procedurilor și măsurilor de securitate ale furnizorului de plăți și în condițiile legislației aplicabile.

6. Livrarea comenzilor

Pentru livrarea produselor, date precum numele, adresa de livrare, numărul de telefon și alte informații necesare expedierii pot fi transmise companiei de curierat selectate pentru comandă.

Magazinul utilizează servicii de curierat precum DPD și Sameday, în funcție de metoda de livrare disponibilă și selectată pentru comandă.

7. Perioada de păstrare a datelor

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Perioada concretă poate diferi în funcție de categoria datelor și de scopul prelucrării.

De exemplu:

• datele privind comenzile și documentele fiscale sunt păstrate pe perioadele impuse de legislația contabilă și fiscală;
• datele necesare soluționării garanțiilor, reclamațiilor sau litigiilor pot fi păstrate pe durata necesară gestionării și apărării drepturilor părților;
• datele aferente contului de client sunt păstrate atât timp cât contul este activ și ulterior numai în măsura în care există o obligație sau un interes legitim pentru păstrarea lor;
• mesajele și solicitările sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și pentru gestionarea eventualelor solicitări ulterioare;
• datele utilizate exclusiv pentru comunicări comerciale sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul pentru care au fost colectate încetează.

La expirarea perioadelor necesare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când legea impune păstrarea lor.

8. Cookie-uri și servicii de analiză

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării magazinului și poate utiliza, în funcție de configurația activă, servicii de analiză sau marketing.

Cookie-urile strict necesare permit funcționarea unor servicii precum:

• coșul de cumpărături;
• autentificarea;
• securitatea;
• menținerea sesiunii;
• finalizarea comenzilor.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt utilizate în conformitate cu opțiunile disponibile utilizatorului și cu cerințele legale aplicabile.

Pentru informații detaliate privind cookie-urile utilizate și gestionarea preferințelor, consultă Politica de Cookie-uri disponibilă pe site.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii accidentale;
• distrugerii;
• modificării neautorizate;
• divulgării neautorizate.

Măsurile de securitate sunt adaptate naturii datelor prelucrate și riscurilor asociate.

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, vom aplica obligațiile de evaluare, documentare și notificare prevăzute de GDPR.

Atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege, autoritatea de supraveghere va fi notificată în termenul legal, iar persoanele vizate vor fi informate atunci când încălcarea este susceptibilă să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile acestora.

10. Datele minorilor

Magazinul comercializează inclusiv produse destinate copiilor, însă acest lucru nu înseamnă că solicităm în mod intenționat copiilor furnizarea de date personale pentru realizarea comenzilor.

În situația în care identificăm o prelucrare necorespunzătoare a datelor unei persoane minore, vom analiza situația și vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.

11. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate pot beneficia de:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Aceste drepturi nu sunt absolute și se exercită în condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale ne poți contacta la:

office@apservice.ro

Vom putea solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru verificarea identității solicitantului și protejarea datelor împotriva accesului neautorizat.

12. Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că datele tale personale sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, ai dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Exercitarea acestui drept nu împiedică încercarea unei soluționări directe cu noi.

13. Transferuri internaționale de date

Unele servicii tehnice utilizate pentru funcționarea unui magazin online pot implica prelucrarea datelor prin infrastructuri aflate în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferul datelor se realizează numai în baza unui mecanism permis de legislația privind protecția datelor, atunci când un astfel de transfer are loc.

14. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Prezenta Politică poate fi actualizată pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• schimbări ale serviciilor utilizate de magazin;
• modificări ale modului în care sunt prelucrate datele personale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

15. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor personale:

SC APS EXPERT SERVICE SRL
Bd. Iuliu Maniu nr. 8A
Sector 6, București

E-mail: office@apservice.ro
Telefon: 0744 706 346

Ultima actualizare: 13 august 2026