Garanție și conformitate produse

Produsele comercializate prin jucarie-cadou.ro beneficiază de garanția legală de conformitate și de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă protecției consumatorilor.

Garanția legală de conformitate

Pentru produsele achiziționate de consumatori, SC APS EXPERT SERVICE SRL, în calitate de Vânzător, răspunde pentru neconformitățile bunurilor în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

În condițiile legii, răspunderea Vânzătorului pentru lipsa de conformitate se aplică neconformităților constatate în termen de doi ani de la livrarea produsului.

În cazul constatării unei neconformități, consumatorul poate beneficia, după caz și în condițiile prevăzute de lege, de:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului și restituirea contravalorii produsului.

Aducerea produsului în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator, în condițiile legislației aplicabile.

Siguranța și conformitatea produselor

Produsele comercializate pe jucarie-cadou.ro trebuie să respecte cerințele legale aplicabile categoriei din care fac parte.

Pentru jucării se aplică, între altele, cerințele privind siguranța jucăriilor prevăzute de legislația națională și europeană aplicabilă.

Acolo unde legislația impune acest lucru, produsele sunt însoțite de marcajele, informațiile, instrucțiunile și avertismentele necesare utilizării în condiții de siguranță.

Marcajul CE, declarația de conformitate și documentația tehnică se aplică produselor pentru care aceste cerințe sunt prevăzute de legislația specifică.

Utilizarea corectă a produselor

Consumatorii sunt rugați să respecte:

• instrucțiunile de utilizare ale produsului;
• recomandările privind vârsta;
• avertismentele de siguranță;
• condițiile de întreținere și depozitare;
• indicațiile producătorului sau importatorului, acolo unde acestea sunt aplicabile.

Deteriorările cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare, accidente, intervenții neautorizate sau uzura normală nu reprezintă, prin ele însele, o lipsă de conformitate imputabilă Vânzătorului.

Garanțiile comerciale

În cazul în care producătorul, importatorul sau furnizorul oferă o garanție comercială suplimentară, aceasta se aplică în condițiile documentelor care o însoțesc.

Garanția comercială este suplimentară și nu limitează drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.

Sesizarea unei probleme

Pentru orice problemă privind conformitatea, funcționarea sau starea unui produs ne poți contacta la:

E-mail: office@apservice.ro
Telefon: 0744 706 346

Te rugăm să ne comunici numărul comenzii și o descriere cât mai clară a problemei pentru a putea identifica rapid soluția potrivită.

Ultima actualizare: 13 august 2026